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Quelles questions poser à votre agence SEO ?

Pour attirer des clients, la stratégie de référencement de votre site web revêt une importance non négligeable.

Il faut donc pouvoir faire appel à une agence SEO composée d’experts, qui sauront répondre précisément à vos besoins, puisque ces derniers varient sensiblement d’une entreprise à l’autre.

Et pour que la stratégie mise en place soit la plus efficace possible, il faut aussi prêter une attention toute particulière à la communication que vous allez entretenir avec l’agence.

De la définition des besoins aux premières actions réalisées puis jusqu’à la mesure des résultats obtenus, les échanges sont primordiaux.

Ils doivent être réguliers et formulés de sorte à clarifier les différentes étapes et à se concentrer sur les critères qui ont le plus d’importance pour booster votre page dans les moteurs de recherche et votre activité.

Qu’est-ce que le SEO, et pourquoi a-t-il autant d’importance ?​

Le SEO (Search Engine Optimization), aussi appelé stratégie de référencement naturel, est un facteur qu’il ne faut absolument pas négliger pour espérer gagner en visibilité sur Internet et attirer une nouvelle clientèle.

Il s’agit en effet de mettre en place :

  • des actions de veille,
  • de rédaction et de mise en page de contenu, qui vont permettre à un site web de viser la première place sur des mots-clés Google.

Et quand on sait que 60 % des clics se dirigent vers les 3 premiers sites de la page de résultat des moteurs, on comprend mieux pourquoi il faut chercher à apparaître devant ses concurrents !

Pour autant, il ne s’agit pas toujours d’une tâche facile et le SEO n’est pas une science exacte qui garantirait des résultats entièrement prévisibles en fonction des actions menées.

Toutefois, en étant accompagné par une agence SEO disposant d’une réelle expertise et en sachant poser les bonnes questions, on peut parvenir à améliorer considérablement la position de son site sur les moteurs de recherche.

Processus SEO

Définir son besoin et formaliser sa demande​

C’est décidé, vous allez tout mettre en œuvre pour améliorer le référencement naturel de votre site web !

Mais, par où commencer et comment faire comprendre clairement vos besoins à l’agence SEO avec qui vous allez travailler ?

Tout d’abord, il s’agit de déterminer quels sont vos objectifs :

  • apparaître dans les 10 premiers résultats de recherche de Google ?
  • viser la position numéro 1 ?
  • chercher à améliorer votre positionnement sur d’autres moteurs de recherche ?
  • générer du clic et des visites ou emmener les visiteurs vers les pages à fort potentiel de conversion ?

Il ne s’agit là que d’une liste non exhaustive de questions, mais elles vous permettent de comprendre qu’il faut d’abord réfléchir à ce que vous souhaitez avant de contacter une agence SEO.

Ensuite, il faut penser à déterminer les attentes que vous avez vis-à-vis de l’agence, car les entreprises spécialisées SEO peuvent proposer une multitude de prestations différentes.

Ainsi, en fonction des compétences internes à votre entreprise (rédacteur, développeur web, expert de l’Inbound marketing, etc.), du temps que vous êtes prêts à consacrer au référencement naturel et de vos objectifs, la demande formulée ne sera peut-être pas la même.

Une fois que ces éléments ont été identifiés, vous pourrez alors être plus précis quant à la demande que vous allez faire :

  • La réalisation d’un audit SEO, auquel peuvent s’ajouter des recommandations pour améliorer votre positionnement.
  • La mise en place d’une véritable stratégie de contenu suite à l’analyse de votre site web et de la concurrence, voire d’une stratégie d’Inbound Marketing, visant à attirer une certaine catégorie de prospects et à les convertir en clients.
  • La création complète de votre site web s’il n’est pas encore existant, avec la mise en place des prérequis techniques et rédactionnels pour un bon référencement, ainsi que d’une expérience utilisation optimisée.

Un accompagnement dans votre stratégie SEO existante pour aller encore plus loin et viser, pourquoi pas, la première place dans les résultats Google sur certains mots-clés.

Quels critères à prendre en considération et quelles questions poser ?

Avant d’envisager de poser des questions très précises à vos interlocuteurs au sein de l’agence SEO, il faut s’assurer que cette dernière va pouvoir agir sur l’ensemble des facteurs qui influencent le positionnement.

La recherche de mots-clés pertinents et leur intégration dans vos contenus sont certes importantes, mais ne sont certainement pas l’unique angle d’attaque.

Attardez-vous donc sur les questions suivantes et leurs réponses :

  • Comment réalisez-vous l’audit SEO de mon site ?
  • Quelles actions vos experts peuvent-ils mener pour améliorer mon positionnement ?
  • À quels critères vous fiez-vous pour décider de la stratégie adéquate ?
  • Y a-t-il un suivi régulier du référencement de mon site et des propositions sur le court, moyen et long terme, etc. ?

Ensuite, vous pourrez demander un cahier des charges plus précis, répertoriant les différentes étapes nécessaires à l’optimisation de votre site web, qui se divise en plusieurs catégories, soulevant chacune des questions utiles :

Analyse de la situation actuelle du site, en termes de positionnement, de trafic, d’expérience utilisateur, etc.

Vous pouvez interroger l’agence SEO sur les critères qu’elle va prendre en considération, puisque nombre d’entre eux ont leur importance :

  • Indexation du site sur Google,
  • Arborescence du site et structure de chaque page,
  • Facilité et rapidité de navigation,
  • Type de contenu existant,
  • Le nombre de liens vers vos pages et leur qualité,
  • L’utilisation d’un design responsive, etc.

Les objectifs à atteindre, que vous avez déjà dû établir, mais qu’il est temps de préciser et de quantifier.

N’hésitez pas à poser des questions sur la manière dont seront mesurés les résultats et sur les données qui seront utilisées pour juger de l’amélioration de votre référencement naturel :

  • Quelle est l’augmentation du trafic visée ?
  • Combien de mots-clés vont être au cœur de la stratégie ?
  • Quel retour sur investissement espérer ?
  • Combien de places est-il envisageable de gagner sur Google ?
  • La définition des actions qui vont être réalisées, pouvant intégrer un simple audit ou une stratégie plus globale avec un suivi sur le long terme.

Vous pourrez alors interroger l’agence SEO au sujet de la façon dont elle va créer des liens utiles et qualitatifs, sur le contenu qu’elle compte créer ou modifier, sur les modifications « techniques » qu’elle peut apporter (rapidité du site, création d’URL plus performantes, balisage optimisé, etc.), sur sa capacité à créer des campagnes SEA pour votre site ou encore sur la façon dont vous allez collaborer (qui fait quoi ? Quelles actions sont réalisées par l’agence et lesquelles vous reviennent ?)

Un planning de réalisation, vous permettant à vous comme à l’agence de déterminer les étapes-clés, et d’en savoir plus sur la durée qui sera nécessaire pour obtenir le positionnement souhaité.

La mesure des résultats lors de la mise en place d’une stratégie SEO

Lorsque l’on fait appel à un prestataire spécialisé en SEO, on s’attend bien entendu à obtenir des résultats rapides, d’abord en termes de positionnement.

Durant les semaines qui suivent les premières améliorations apportées à votre site, il faudra alors vérifier comment a évolué le trafic sur votre site et le positionnement sur les mots-clés que vous avez visés.

Selon vos objectifs, il peut aussi être intéressant de regarder l’évolution des données démographiques concernant vos visiteurs, du taux de rebond ou encore des interactions réalisées sur les différentes pages, grâce à Google Analytics

Mais au-delà du référencement sur les moteurs de recherche en tant que tel, c’est bien la conquête de nouveaux clients et l’augmentation de votre chiffre d’affaires qui vous a motivé à mener cette stratégie digitale.

C’est alors le calcul du ROI qui va susciter tout votre intérêt.

Des mesures assez simples peuvent vous être proposées, se basant sur le chiffre d’affaires avant/après le travail de référencement et le prix que vous a coûté la stratégie de référencement dans sa globalité.

Par exemple, si votre site vous rapportait 100 000 € par mois grâce au trafic organique avant de faire appel à une agence, qu’il vous rapporte 130 000 € par mois ensuite, et que vous avez dépensé 17 000 € pour le SEO, le calcul sera le suivant : (130 000 – 100 000 – 17 000) / 17 000 * 100 =  76,5 %.

Si cet exemple semble montrer que la stratégie a eu un impact positif, il ne faut pas oublier qu’il ne prend en compte que le chiffre d’affaires et la somme engagée pour améliorer le référencement.

Or, d’autres données, plus difficiles à quantifier directement en termes financiers, mais dont l’évolution peut largement dépendre du positionnement du site, peuvent aussi s’avérer positives pour l’entreprise.

Cela inclut par exemple l’accroissement des inscriptions aux newsletters, du temps passé par les internautes à naviguer sur le site, du taux de conversion émanant de visiteurs issus de la recherche organique, etc.

Par ailleurs, il faut savoir qu’une stratégie SEO peut mettre quelques temps avant de devenir rentable, mais qu’elle peut aussi permettre d’accroître les ventes sur le long terme, et pas uniquement durant les quelques semaines qui suivent le travail de référencement.

Si le ROI calculé vous semble peu flatteur au début, il pourrait monter en flèche avec le temps !

Enfin, le calcul simplifié présenté ci-dessus ne permet pas de distinguer réellement l’origine des nouveaux revenus.

Comment être certain que ce sont les actions que vous avez menées qui ont conduit à ces résultats favorables ? Quel pourcentage des ventes peut vraiment être attribué au trafic naturel ?

Malgré toutes ces petites précautions, sachez que le calcul du ROI, lorsqu’il prend en compte tous les critères permettant de connaître les gains et les coûts de l’investissement, reste l’une des meilleures façons de savoir si la stratégie SEO a été efficace.

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