Web Analytics
Quoi de plus frustrant que de disposer d’une quantité considérable de données sur ses visiteurs, sans savoir les exploiter ?
C’est le problème rencontré par de nombreux propriétaires d’un site web, dont le temps et les compétences peuvent faire défaut face à toutes les informations à traiter.
Mais avec l’intervention d’experts du Web, ces données peuvent se transformer en mine d’or !
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Qu'est-ce que le Web Analytics ?
Le Web Analytics peut être traduit simplement par l’analyse d’un site web. Mais cette discipline englobe en réalité plus que la simple étude des données : il s’agit de définir les mesures à étudier, de collecter les données, de les analyser et d’en faire un rapport pertinent pour mettre en avant les axes d’amélioration.
Pour être plus précis, le Web Analytics cherche à comprendre les profils et les comportements des visiteurs sur un site Internet.
On identifie par exemple la provenance des visiteurs, le taux de conversion des différentes pages, le temps passé sur chaque page, le nombre global de visites, etc.
Pourquoi analyser vos données ?
Mais pourquoi se donner du mal à analyser toutes ces informations ? La réponse est simple : si vous ne savez pas comment fonctionnent les personnes qui consultent votre site, vous ne pourrez pas répondre au mieux à leurs besoins.
Or, votre site web, qu’il soit une vitrine de votre activité ou une plateforme de vente en ligne, a pour but ultime d’accroître votre chiffre d’affaires.
Mais si vous dépensez des fortunes pour avoir un site bien référencé et attrayant, sans chercher à savoir quels résultats cela procure, le retour sur investissement risque d’être décevant.
Tout l’intérêt du Web Analytics est d’aider l’entreprise à faire les bons choix stratégiques et à améliorer ce qui peut l’être. Hors de question d’avancer à tâtons en espérant obtenir de bons résultats : faire parler les chiffres permet d’avoir une vision concrète de la situation et d’évaluer les effets des actions mises en place.
En somme, le Web Analytics un travail indispensable pour mieux dépenser votre argent, fidéliser vos clients et en convertir de nouveaux.
Google Ads et Google Analytics
Google Analytics et Google Ads fournissent une immense quantité d’informations disponibles et une personnalisation aboutie des rapports.
Pour une analyse complète des campagnes Google Ads, il est d’ailleurs indispensable d’associer les 2 outils, Google Analytics apportant des informations complémentaires.
Un événement (vente par exemple) ne prend parfois tout son sens que lorsque l’on compare les chiffres fournis par Google Ads ET Google Analytics.
Le Web Tracking, un indispensable avant toute stratégie
De nos jours, il paraît impensable d’envisager une bonne stratégie digitale sans y inclure le Web Tracking.
Les outils et les technologies à disposition permettent d’engranger un maximum d’informations sur les résultats des actions que vous mettez en place : SEO, SEA, opérations commerciales, etc.
Cela va vous servir à mieux connaître votre audience (caractéristiques démographiques des individus, ce qui leur plaît ou au contraire les bloque, quel parcours d’achat ils suivent, etc.).
De cette façon, il sera possible soit d’ajuster votre offre, soit votre façon d’en faire la promotion et de la présenter sur le web.
En tant qu’agence, ce Tracking est la base de notre travail. Impossible de définir les mesures à mettre en place sans connaître les performances actuelles d’un site web. Et s’il y a bien des données qui ne mentent pas, ce sont les chiffres !
Notre expérience et nos compétences nous permettent de réaliser un pilotage complet du Web Analytics. De la définition des besoins jusqu’au rapport de performances incluant des recommandations, c’est tout le projet de Tracking Web dont nous nous occupons pour vous.
Notre approche stratégique et méthodologie Analytics
Analyse de la demande
Tous les indicateurs des outils d’Analytics n’ont pas la même valeur. La première étape consiste donc à déterminer quelles sont les questions pertinentes pour vous et les pistes pour y répondre :
- Quels sont les objectifs de chaque page : informer, vendre, fidéliser ?
- Comment augmenter le trafic vers mon site : publicité, liens externes, SEO ?
- Comment réduire le taux de rebond : modifier le contenu, réduire le temps de chargement ?
- Comment augmenter le taux de conversion : modifier le parcours d’achat, réécrire les fiches produits, créer des codes promo ?
- Comment fidéliser les clients : offres personnalisées, meilleur suivi de commande ?
- Le parcours de navigation du site est-il optimal ?
Mise en place ou prise en main de l'outil Google Anaytics et/ou Google Ads
Si Google Analytics et Google Ads vous sont complètement étrangers, nous procédons à la mise en place de votre compte et à son paramétrage. Si ces outils sont déjà reliés à votre site web, nous vérifions que tout est paramétré correctement, en réalisant des ajustements si nécessaire. Il s’agit ensuite d’identifier les KPI les plus intéressants. Certains sont incontournables, comme les sources du trafic, le comportement des utilisateurs et le taux de conversion par exemple. D’autres seront choisis en fonction des caractéristiques de votre site web et de vos objectifs (taux de réachat, taux de retour produit, performance des campagnes emailing, etc.).
Création d'un tableau de bord personnalisé
La création de votre propre tableau de bord est une autre étape cruciale pour l’analyse des données. C’est une façon de visualiser les informations les plus importantes et de les comparer, à l’aide de tableaux, de graphiques, etc. Il est possible d’en créer plusieurs, pour que chaque tableau permette l’analyse d’actions webmarketing diverses (SEO, SEA, réseaux sociaux).
Analyse des données et recommandations
Interprétation des données
Il faut ensuite donner du sens aux données récoltées, pour comprendre ce que signifie en pratique l’augmentation d’un taux de rebond, une baisse du nombre d’utilisateurs, un faible taux de clic, etc. Cette phase devient possible dès lors que l’on possède un volume significatif de statistiques.
Préconisations d’actions
Le Web Analytics doit vous mener vers un site Internet plus performant et plus rentable. Nos analyses sont donc suivies de propositions pour améliorer ce qui fait défaut. Respoweb peut d’ailleurs piloter l’ensemble des actions qui seraient bénéfiques à votre activité en ligne : SEA, SEO, Social Ads, réseaux sociaux et refonte de site web.
Envoi d'un rapport personnalisé
Notre mission ne s’arrête pas à une analyse « one-shot », vous laissant ensuite livré à vous-même. Nous réalisons un suivi régulier des KPI, vous assurant une analyse sur le long terme et une mesure de l’efficacité des nouvelles mesures mises en place.
Pourquoi nous faire confiance ?
Le Web Analytics requiert ainsi des compétences bien spécifiques : connaissance des outils Google, terminologie, analyse de données, référencements naturel et payant, etc. Respoweb maîtrise tous ces aspects, pour une analyse web efficace :
- Nous travaillons depuis de nombreuses années avec les outils de Google, pour des audits de site, mais aussi pour mettre en place les stratégies SEO et SEA de nos clients.
- L’agence dispose de la certification Google Ads, attestant d’une expertise dans l’utilisation de l’outil.
- Respoweb propose des formations complètes sur Google Analytics, dont la qualité est reconnue par DataDock.
Envie d’apprendre par vous-même, tout en étant guidé par un professionnel ?
Nos outils gratuits à votre disposition :
Le SEO, vecteur de croissance
RespoScore SEO
Le SEA, rapide et efficace pour développer son CA
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