Marketplace ou E-commerce ? Les différences

Vous le savez sans doute déjà, l’e-commerce est en constante évolution. Cependant, avant de vous lancer dans le commerce en ligne, vous devez faire un premier choix : rejoindre une marketplace ou créer un site e-commerce. Jusqu’à maintenant vous pensiez que c’était la même chose ? Respoweb vous présente les nombreuses différences et ce qu’il vous sera essentiel de comprendre pour débuter en toute confiance.

E-commerce et Marketplace : Définitions

infographie e-commerce et marketplace

Définition d’une Marketplace

La Marketplace est un site internet pouvant accueillir différents vendeurs. Il s’agit d’un modèle triparti avec les fournisseurs, les vendeurs et les clients. Parmi les plus célèbres on retrouve Amazon, Etsy, ManoMano

Généralement les vendeurs ne disposent pas de stock de marchandises, car ce sont les fournisseurs, propriétaires de la marketplace, qui expédient directement les produits aux clients. Toutefois, la facturation des ventes sera directement effectuée entre le vendeur et le client final.

Si vous le souhaitez, vous pouvez lancer vous-même votre marketplace à travers des solutions prêtes à l’emploi. Vous pourrez ainsi proposer vos propres produits et ceux d’autres vendeurs pour vous diversifier.

 

Définition d’un e-commerce

L’e-commerce est une boutique en ligne qui vous permettra de vendre seulement vos produits. Dans ce cas, vous devez disposer de votre propre stock de marchandises. Pour optimiser votre boutique en ligne, il est essentiel de mettre en place une stratégie marketing efficace pour attirer un maximum de clients et les fidéliser. Pour le lancement de votre boutique en ligne, vous pouvez confier la réflexion stratégique à une agence SEO par exemple.

 

Comment fonctionnent-ils ?

Sachez tout d’abord qu’entre un e-commerce et une marketplace, la principale différence se trouve au niveau du client. Sur un site e-commerce classique, votre client sera le consommateur, c’est lui qui achètera sur votre site. Sur une marketplace, le client, c’est vous : le vendeur. C’est grâce aux vendeurs que la Marketplace va pouvoir faire du chiffre d’affaires. 

Un site e-commerce dispose d’une structure “classique” : un vendeur et des clients.

fonctionnement marketplace infographie

La marketplace, elle, comme mis en scène dans l’infographie ci-dessus comporte trois niveaux :

  • Les vendeurs
  • L’opérateur de la marketplace
  • L’acheteur

 

Fonctionnement d’une Marketplace

La marketplace vise d’abord à inciter les vendeurs à venir sur sa plateforme, puis à cibler les acheteurs potentiels. Le propriétaire de la marketplace agit en tant qu’opérateur et va en premier lieu accueillir les e-commerçants. 

Ce sont ces derniers qui vont assurer à son site d’avoir des offres intéressantes, qualifiées et attractives pour les internautes. Ils vont également promouvoir la marketplace afin de lui apporter une forte notoriété. 

Le vendeur, quant à lui, a tout intérêt à être présent sur une marketplace pour développer sa visibilité, et par la même occasion ses ventes. Rien ne l’empêche d’ailleurs de posséder aussi un site e-commerce, et de vendre en plus sur une marketplace. Une bonne solution pour multiplier les canaux d’acquisition !

 

Fonctionnement d’un e-commerce

Sur votre site e-commerce, vous devrez posséder des produits que vous vendez à de potentiels clients. En tant que vendeur, vous avez besoin d’investir dans différentes stratégies de communication pour acquérir du trafic sur votre site dans le but de générer des ventes. L’internaute fait donc ses achats directement et seulement auprès de vous. C’est  à vous, propriétaire de l’e-commerce de valider sa commande, la facturer, procéder à l’emballage et à l’envoi.

 

Avantages et inconvénients

L’un des avantages primordiaux de l’e-commerce, c’est qu’il va vous aider à cultiver votre image de marque. C’est un point clé du lancement de votre boutique et de sa pérennité. En effet, le branding et le storytelling de votre aventure e-commerce intéresse les potentiels clients et peut amener une connexion forte sur des valeurs communes. Posséder un e-commerce vous permettra un contrôle important sur votre image. Toutefois, si vous ne travaillez pas votre stratégie marketing, votre site a beau être attrayant visuellement, il peut ne jamais être trouvé par les internautes si vous ne travaillez pas votre référencement naturel.

Quant à la Marketplace, elle peut vous offrir une très grande visibilité dans le monde entier. Mais pour cette option, il faudra mettre de côté votre image de marque…

Afin de vous aider dans votre choix, nous vous avons préparé un tableau des avantages et inconvénients de ces deux solutions :

 

AvantagesInconvénients

E-commerce

  • Procédure de mise en place simple et rapide grâce à des solutions de développement telles que Shopify ou des solutions modulables vous offrant une entière personnalisation comme Woocommerce et Prestashop
  • Vous pouvez faire vos propres fiches produits avec une charte graphique homogène
  • Expérience client et SAV : vos clients peuvent s’adresser directement à vous en cas de problème.
  • Projet facilement finançable : une boutique en ligne coûte bien moins chère qu’une boutique physique
  • Choisissez vous-même les produits stars que vous souhaitez mettre en avant
  • Possibilité de varier les formes de contenus et de personnaliser la totalité du site web.
  • Possibilité d’ajouter un espace client pour simplifier la relation client
  • Les solutions clés en main telles que Shopify nécessitent un abonnement mensuel.
  • Chaque solution de paiement prend un pourcentage sur vos ventes.
  • Prestashop et Woocommerce nécessitent des connaissances techniques.
  • Avoir une trésorerie importante pour créer votre premier stock de marchandises.
  • Si certains articles ne se vendent pas, vous devez organiser vous-même des promotions pour avoir la place de lancer de nouveaux produits.
  • Essentiel de travailler votre stratégie webmarketing pour être visible : SEO, SEA, Social Ads
  • Vous devez régler vous-même les problèmes techniques de votre site
  • Vous devez être disponible pour répondre aux demandes de vos clients

Marketplace

  • Le vendeur n’a pas toujours à acheter de marchandises et ses risques financiers sont réduits.
  • La moitié de la croissance de l’e-commerce est portée par les Marketplaces
  • Structuration claire : toutes les fiches produits sont structurées de la même manière et facilitent la compréhension de l’acheteur. 
  • Agrandir votre zone de chalandise : les marketplaces reconnues offrent une visibilité incomparable
  • Testez la vente de nouveaux produits
  • 67 % des clients font confiance à une marketplace
  • Permet de tester le marché avant de lancer votre e-commerce
  • Transactions sécurisées, car gérées par la plateforme. La plateforme règle elle-même les litiges.
  • Vous vous concentrez sur la vente, tandis que la marketplace gère le marketing, les frais d’hébergement, la logistique…
  • Diversifiez vos sources de revenus
  • Anticiper les coûts nécessaires
  • Vendre sur un site plus abouti que le vôtre
  • Vendre à l’international
  • Proposer suffisamment de produits et choisir assez de fournisseurs pour répondre à la demande des clients
  • Faire appel à un professionnel pour la mise en place : fonctions de paiement, commission, facturations, plateformes parfois complexes…
  • Nécessite d’adapter vos fiches produits aux demandes de la marketplace
  • Avec des milliers de produits référencés, le risque est que vos produits soient peu visibles
  • Difficile de fidéliser vos clients
  • Difficile de se démarquer de la concurrence.
  • Impossible de se créer une identité.
  • Devoir proposer des prix plus faibles que la concurrence
  • Pourcentage récupéré par la plateforme sur chaque transaction
  • Un univers parfois peu adapté à vos produits
  • Mélange de produits neufs et d’occasions
  • Les clients ne vous appartiennent pas

 

En conclusion, disposer de votre propre e-commerce vous offre une entière flexibilité sur vos produits et la façon dont vous souhaitez les mettre en avant. L’inconvénient, vous devez gérer l’entièreté de votre stratégie e-commerce ou avec l’aide d’une agence webmarketing

La Marketplace offre de nombreux avantages pour les petits commerçants. Cependant, vous devrez vous plier aux règles de chacune d’entre elles pour la vente de vos produits.

Retenez tout de même, que l’un peut tout à fait compléter l’autre. Ce qui vous offrira une bien plus grande visibilité sur le web, tout en diversifiant vos sources de revenus !

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